Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Dein Anliegen ist nicht dabei? Dann schreib uns über das Kontaktformular oder an support@standfestt.de. Du bekommst innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine persönliche Antwort.
Produkt und Anwendung
Was ist standfest?
Kollagen-Tropfen für Kreuzband, Sehnen und Hinterhand, plus das 5-Minuten-Training von Hundephysiotherapeutin Marina Klauke. Die Tropfen liefern den Baustoff für das Band, das Training baut die Muskeln auf, die es halten. Dein Hund braucht beides.
Wie gebe ich die Tropfen?
Einmal täglich einfach übers gewohnte Futter. Kein neues Futter, kein Leckerli, keine Extrakalorien. Die Dosierung nach Gewicht deines Hundes steht auf der Verpackung.
Schmecken die Tropfen?
Die Tropfen haben ein natürliches Hühnchen-Aroma. Die meisten Hunde fressen ihr Futter damit wie immer, oft sogar lieber.
Was hat es mit dem Training auf sich?
Zu jeder Bestellung bekommst du „Die 5-Minuten-Hinterhand“ kostenlos dazu. Das sind 5 Übungen als Video von Marina, ohne Geräte, nur mit einem Sofakissen, mit Steigerung über 12 Wochen. Den Zugang bekommst du direkt nach der Bestellung per E-Mail. Mehr über Marina findest du hier.
Wie schnell wirkt standfest?
Muskeln und Bänder bauen sich langsamer auf als Haut oder Fell. Viele merken nach 3 bis 4 Wochen, dass ihr Hund morgens leichter aufsteht. Das Maßband zeigt den Unterschied meist nach 10 bis 12 Wochen. Wichtig: Miss am ersten Tag beide Oberschenkel, dann siehst du es selbst.
Mein Hund hat noch gar nichts. Lohnt sich das?
Gerade dann. Beim Hund reißt das Kreuzband meist durch Verschleiß, über Monate. Zweimal Anlauf zum Aufstehen, schiefes Sitzen, Zögern vor dem Auto: Diese Zeichen kommen lange vorher. Jetzt ist das Band noch da, und du kannst die Hinterhand aufbauen, bevor sie gebraucht wird.
Mein Hund ist schon operiert oder hat einen Anriss.
Mit den Tropfen kannst du sofort anfangen. Mit den Übungen startest du, sobald dein Tierarzt grünes Licht gibt. Nach einer OP geht es vor allem um das andere Knie, denn das trägt jetzt mehr Last.
Ersetzt das den Tierarzt?
Nein. Wenn dein Hund akut lahmt oder auf drei Beinen läuft, gehört er zum Tierarzt. standfest ist für alles davor, danach und für die Wartezeit dazwischen.
Kann ich standfest mit anderen Mitteln kombinieren?
Ja, zum Beispiel mit Lachsöl, Grünlippmuschel oder dem Futter, das dein Hund schon bekommt. Bekommt er Medikamente, sprich kurz mit deinem Tierarzt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage, danach ist dein Paket in der Regel 3 bis 5 Werktage unterwegs. Wir versenden mit DHL. In Spitzenzeiten wie dem Black Friday oder vor Weihnachten kann es länger dauern.
Was kostet der Versand?
Unter 50 € Warenwert kostet der Versand 4,90 €. Ab 50 € liefern wir kostenlos. Wir liefern derzeit nur innerhalb von Deutschland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du bekommst deine Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Auf der Seite Bestellung verfolgen kannst du den Status prüfen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Ich habe das Gratis-Training nicht bekommen.
Den Zugang schicken wir dir direkt nach der Bestellung per E-Mail. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Wenn du nichts findest, schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein. Bei standfest bestellst du einzeln, ohne Abo und ohne wiederkehrende Zahlungen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht versendet ist, helfen wir dir gern.
Rückgabe und Garantie
Und wenn es nicht wirkt?
Dann bekommst du dein Geld zurück. Du hast 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Miss vorher, miss nachher. Wenn du keinen Unterschied siehst, reicht eine kurze E-Mail an support@standfestt.de.
Wie sende ich etwas zurück?
Schreib uns kurz mit deiner Bestellnummer. Die Rücksendeadresse und alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Darf ich das Training behalten, wenn ich zurückschicke?
Ja. Das kostenlose Training darfst du auch im Falle eines Widerrufs behalten.
Noch Fragen? Schreib uns über das Kontaktformular.